+ Chủ động liên hệ, kết nối với khách hàng tiềm năng; + Nghiên cứu, đánh giá và phát triển thị trường; + Giới thiệu, tư vấn sản phẩm sẽ liên quan đến các công việc gửi sản phẩm, đề ra giải pháp và giúp khách nhận diện nhu cầu, lựa chọn được sản phẩm; + Tham mưu và tư vấn cho Ban lãnh đạo về chiến lược, kế hoạch và phương án hoạt động kinh doanh; + Thu thập và phân tích số liệu nhằm đánh giá và xây dựng mục tiêu kinh doanh; + Hàng tháng, hàng quý báo cáo hoạt động kinh doanh cho Ban Giám đốc công ty; + Các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp từ ban lãnh đạo
Giám đốc kinh doanh có vai trò như một nhà tiếp thị
Trong kinh doanh, thuyết phục là một vấn đề vô cùng quan trọng, giúp thu hút khách hàng. Vì thế, để thực hiện chăm sóc khách hàng hiệu quả, Giám đốc kinh doanh được ví như những người trực tiếp giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.
Giám đốc kinh doanh sẽ kể các câu chuyện hấp dẫn chứa đựng nhiều thông tin của dịch vụ, sản phẩm để chạm đến cảm xúc khách hàng. Họ nắm bắt tốt tâm lý khách hàng và xu thế thị trường để xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ, sản phẩm hợp lý nhất, dẫn dắt đội ngũ kinh doanh trở thành những nhà tiếp thị tài ba.
Chiến dịch tiếp thị phải dễ nhớ và dễ lan truyền. Do đó, một CCO cần tổ chức các chiến dịch hợp lý để tiếp cận người sử dụng, kết nối khách hàng thành cộng đồng lớn. Và chỉ Giám đốc kinh doanh và các nhân sự tài năng mới có thể xây dựng được những chiến lược thích hợp thông qua tiếp cận trực tiếp với người sử dụng thường xuyên.
Tầm nhìn chiến lược, tư duy phân tích
Để ra các quyết định, chiến lược thích hợp với thị trường và tình hình hiện tại của doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh cần có tầm nhìn chiến lược rõ ràng cùng tư duy sắc bén.
Tầm nhìn chiến lược giúp họ có được bức tranh bao quát về thị trường để ra chiến lược dài hạn và giúp doanh nghiệp phát triển vững mạnh, đạt được thành công trên thị trường. Đồng thời, tư duy phân tích giúp họ đánh giá thông tin, dữ liệu, tình hình thị trường chính xác, hiệu quả, từ đó ra quyết định đúng đắn cho tổ chức. Kỹ năng này còn giúp CCO nắm bắt được cơ hội, thách thức để xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý.
Giám đốc kinh doanh là người nắm bắt xu hướng công nghệ đầu tiên
Hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, nhiều hình thức kinh doanh mới mẻ ra đời kéo theo sự thay đổi lớn trong lĩnh vực kinh doanh. Tính cạnh tranh từ các doanh nghiệp lớn nhỏ trên thị trường cũng vì thế mà tăng cao. Những công ty, tập đoàn lớn tập trung thu thập phản hồi của khách hàng thông qua phương tiện truyền thông hiện đại để có thể cải tiến và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Vì vậy, là người đi đầu trong các chiến dịch kinh doanh, CCO cần nhanh nhạy đón đầu trước các xu hướng công nghệ mới nổi để định hướng đội ngũ kinh doanh và nhân sự nói chung theo xu hướng hiện đại hơn, giúp cho việc trải nghiệm thực tế của khách hàng tốt hơn. Đồng thời, CCO còn phải ứng dụng các tiện ích công nghệ để xây dựng kênh quảng bá, tiếp thị dịch vụ và sản phẩm sao cho hiệu quả nhất.
Giám đốc kinh doanh có quyền hạn xử lý nhiều hoạt động kinh doanh mà không cần thông qua Giám đốc điều hành (CEO). Tuy nhiên, đối với những quyết định quan trọng, CCO là người đưa ra những cố vấn hữu ích cho giám đốc điều hành bởi họ nắm rõ hoạt động kinh doanh cũng như các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải và cung cấp cho lãnh đạo những thông tin cần thiết để đưa ra quyết định chính xác nhất.
Trong một cuộc khảo sát của PwC, 90% CEO toàn cầu cho biết khách hàng có ảnh hưởng lớn nhất tới chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Bản thân khách hàng là nguồn phát triển kinh doanh bền vững của doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao cả CCO và CEO phải chia sẻ tầm nhìn về định hướng phát triển của doanh nghiệp dựa trên khách hàng làm nền tảng. Khi đó, Giám đốc kinh doanh chính là người truyền cảm hứng về sản phẩm, dịch vụ và cách thức kinh doanh mới cho Giám đốc điều hành.
Khách hàng luôn được xem là trung tâm của hầu hết các doanh nghiệp. Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, Giám đốc kinh doanh cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để nắm rõ được nhu cầu. Với những dịch vụ hay sản phẩm trước khi “tung” ra thị trường, CCO phải trải nghiệm và thực hiện đánh giá dưới vai trò là khách hàng. Họ cần chú trọng sự đánh giá của khách hàng với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, khẳng định vị thế vững chắc của thương hiệu doanh nghiệp trên thị trường.
Để thực hiện được điều đó, CCO phải nắm được thị hiếu khách hàng và luôn đặt mình trong tâm thế người dùng, phải hiểu họ muốn gì, cần gì để phục vụ tốt nhất. Chỉ khi người sử dụng cảm thấy ưng ý với sản phẩm thì thương hiệu đó mới khẳng định được tên tuổi của mình.
Yêu cầu cần có của một giám đốc kinh doanh
Các nhà tuyển dụng hiện nay yêu cầu rất khắt khe về trình độ của vị trí giám đốc kinh doanh. Các ứng viên phải đào tạo bài bản ở trình độ Cử nhân hoặc thạc sĩ trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế,...
Vị trí giám đốc kinh doanh yêu cầu người đảm nhận phải có trên 5 - 7 năm kinh nghiệm làm việc với vai trò là quản lý, lãnh đạo để hiểu rõ những khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp từ sản phẩm hoặc dịch vụ, đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường,... Tùy vào từng doanh nghiệp, quy mô, lĩnh vực hoạt động mà yêu cầu về số năm kinh nghiệm cho vị trí CCO có thể khác nhau.
Giám đốc kinh doanh phải có khả năng lãnh đạo để đưa ra quyết định chiến lược, xây dựng, duy trì mối quan hệ kinh doanh và tạo dựng, nuôi dưỡng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thúc đẩy đội ngũ kinh doanh làm việc hiệu quả. Sở hữu kỹ năng lãnh đạo cũng giúp họ đổi mới, đưa ra giải pháp sáng tạo để giải quyết thách thức kinh doanh trong thị trường ngày càng phức tạp.
Một giám đốc kinh doanh xuất chúng phải có kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong nhiều hoàn cảnh khác nhau như thuyết trình trước khách hàng, đàm phán các hợp đồng, cuộc họp với lãnh đạo cấp cao, giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp,... Đồng thời, họ cũng rèn luyện cho mình khả năng lắng nghe để hiểu rõ quan điểm của người khác và ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp.
Với vai trò là một lãnh đạo cấp cao, CCO phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, vấn đề khác nhau trong việc điều hành và phát triển tổ chức. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp họ tìm ra giải pháp tối ưu để đi đến quyết định đúng đắn trong mọi trường hợp.
Trong vai trò của mình, giám đốc kinh doanh phải quản lý nhiều hoạt động, công việc, nhiều nguồn lực khác nhau như con người, tài chính, sản phẩm, dịch vụ,... Kỹ năng tổ chức giúp CCO phân bố tài nguyên có sẵn hợp lý, đảm bảo các hoạt động được thực hiện theo đúng thời hạn và đạt chất lượng.
CCO phải xử lý nhiều công việc hàng ngày. Lịch trình công việc dày đặc và phức tạp nên kỹ năng quản lý thời gian giúp họ sắp xếp thời gian hiệu quả, đảm bảo không bỏ quên nhiệm vụ nào.
Đảm nhận những trọng trách to lớn của tổ chức, giám đốc kinh doanh phải đối mặt với rất nhiều áp lực, tình huống khó khăn. Điều này đòi hỏi họ cần kiểm soát tốt cảm xúc để giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
Kỹ năng kiểm soát cảm xúc còn giúp CCO đưa ra quyết định, hành động đúng đắn với khách hàng và nhân viên. Từ đó, tạo dựng lòng tin từ đối tác và nhân viên trong tổ chức. Tất cả những điều đó góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực, nâng cao sự hài lòng của đội ngũ nhân viên, giúp họ phát triển và nỗ lực đóng góp tốt hơn nữa cho đơn vị.
Giám đốc kinh doanh là người kết nối
Vai trò của một Giám đốc kinh doanh là kết nối khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, họ tìm cách thuyết phục khách hàng tiềm năng của mình chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp. Việc thông qua mối quan hệ tốt đẹp đối với khách hàng để xây dựng một mạng lưới khách hàng trung thành là bước đi hay trong quá trình phát triển thương hiệu.
Bên cạnh đó, Giám đốc kinh doanh còn phải là người liên kết, kết nối đội ngũ nhân viên trong bộ máy kinh doanh để hướng đến các mục tiêu chung là phục vụ nhu cầu của khách hàng và cung cấp được nhiều sản phẩm, dịch vụ nhất ra ngoài thị trường.
Điều này yêu cầu các Giám đốc kinh doanh phải tuyển chọn được nhân viên giỏi, nhiệt tình trong công việc và trên hết là đồng quan điểm với mình để từ đó cùng nhau phát triển và định hướng các chiến lược trong thời gian nhanh nhất.
Cơ hội, thách thức của giám đốc kinh doanh
Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động, quy mô của doanh nghiệp mà người đảm nhận vị trí giám đốc kinh doanh sẽ có cơ hội, thách thức khác nhau. Trong đó phải kể đến:
Con đường trở thành giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp
Mỗi người sẽ có một con đường riêng để đạt được vị trí công việc mơ ước. Do đó, không có lộ trình chung nhất nào để tiến lên chiếc ghế giám đốc kinh doanh. Song, điểm chung để trở thành giám đốc kinh doanh là việc không dễ dàng, cần cả quá trình tích lũy kinh nghiệm, học hỏi kiên trì, chịu nhiều áp lực,...
Nhìn chung, để trở thành CCO đều bắt đầu từ các vị trí thấp trong doanh nghiệp như: Nhân viên kinh doanh ➞ Chuyên viên kinh doanh ➞ Trưởng phòng kinh doanh Phó giám đốc kinh doanh ➞ Giám đốc kinh doanh. Tùy vào năng lực, kỹ năng và các thành tích đạt được, thời gian để trở thành giám đốc kinh doanh có thể ngắn hay dài tuỳ vào từng người.
Lộ trình thăng tiến của giám đốc kinh doanh
Từng vị trí khác nhau trong doanh nghiệp sẽ có vai trò và tầm quan trọng riêng. Giám đốc kinh doanh được xem như “thuyền trưởng” trên chiếc tàu lênh đênh giữa biển khơi, luôn vững tay lái để vượt qua mọi khó khăn và đưa doanh nghiệp phát triển đến bến bờ vững chắc nhất. Và để ngồi vào chiếc ghế giám đốc kinh doanh, bạn phải thật sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Navigos Search chúc bạn thành công!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài
cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam
Vui lòng điền vào email của bạn.
Một liên kết để đặt lại mật khẩu sẽ được gửi tới đó
