Bán hàng online trên Shopee không chỉ là một cơ hội giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận hàng triệu khách hàng mà đây còn là một thách thức đầy cơ hội. Để bán hàng trên Shopee hiệu quả, bạn cần áp dụng các kinh nghiệm và chiến lược phù hợp. Bài viết sau đây, cùng Sapo Blog tìm hiểu về 7 kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả giúp bạn nâng cao doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu uy tín.
Lợi ích khi bán hàng trên Shopee
Shopee là sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam hiện nay với hơn 123 triệu lượt truy cập. Bán hàng trên Shopee sẽ đem lại nhiều lợi ích như sau:
Chọn đơn vị vận chuyển uy tín, giao hàng nhanh chóng
Thời gian giao hàng cũng là một trong những yếu tố quan trọng được khách hàng quan tâm khi đặt mua hàng và cũng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của họ. Bạn nên lựa chọn các đơn vị vận chuyển uy tín, giao hàng nhanh chóng để làm đối tác vận chuyển. Điều này sẽ giúp đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng đồng thời cũng nâng cao uy tín của thương hiệu.
Triển khai các hoạt động khuyến mãi, xúc tiến bán
Shopee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và bạn có thể tham gia để thu hút thêm nhiều khách hàng và bán hàng hiệu quả hơn. Bên cạnh đó bạn cũng có thể tung ra các chương trình ưu đãi của shop (như giảm giá bán, ưu đãi combo, quà tặng kèm …)
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo
Bạn nên xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo từ khâu tiếp cận, tư vấn, mua hàng đến sau bán hàng. Bạn nên giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, giá, ưu đãi, vận chuyển, đổi trả, … một cách nhanh nhất có thể. Bạn cũng nên thu thập các đánh giá của khách hàng sau khi họ mua sản phẩm nhằm cải thiện chất lượng bán hàng.
Kích cầu bằng khuyến mại hấp dẫn
Một kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả đó chính là kích cầu bằng các khuyến mãi hấp dẫn. Mua hàng mà được khuyến mại, tặng quà thì khách nào dù khó tính tới đâu cũng đều vui vẻ móc hầu bao. Nên thực hiện nhiều chương trình đan xen nhau, không quên theo dõi xem chương trình nào đem lại doanh thu cao nhất. Tuy nhiên, bạn nên nhớ kĩ, khuyến mãi chỉ là một mẹo để dụ khách hàng ở một thời điểm nhất định, còn về lâu dài thì chất lượng sản phẩm mới là yếu tố quyết định. Bởi vậy, không nên quá lạm dụng các chương trình ưu đãi này.
Mức giá hợp lý khách sẽ mua nhiều hơn
Khách hàng click vào tham quan sản phẩm của bạn, nhưng đó chưa phải là thành công. Khi đọc mô tả của bạn, họ sẽ chú ý trước nhất là thông tin giá thành. Ai chẳng muốn mua được sản phẩm tốt với mức giá rẻ đúng không nào! Bởi vậy, để đưa ra được một mức giá phù hợp, hãy thử tham khảo giá của các shop khác và cân nhắc xem mình có thể hạ giá thấp hơn hay bằng họ không. Đây là cách bán hàng hiệu quả trên Shopee mà ít người để ý.
Nếu như bạn không thể cạnh tranh về giá với các đối thủ khác thì có một mẹo bán hàng trên Shopee hiệu quả mà bạn có thể áp dụng đó là tạo sự khác biệt. Ví dụ cùng một sản phẩm là tai nghe, đối thủ bán với giá 550k, còn bạn bán với giá 590k nhưng được tặng kèm túi đựng tai nghe. Chắc chắn sẽ có rất nhiều người lựa chọn mua hàng của bạn.
Bán hàng trên Shopee thuận tiện hơn với phần mềm Nhanh.vn
CĐể quản lý tốt quy trình vận hành, nắm hàng tồn, hoàn hủy chính xác, tính được doanh thu, lợi nhuận,... Bạn nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, đã được kết nối API với các sàn thương mại ví như Nhanh.vn.
Bên cạnh Shopee thì hiện nay phần mềm Nhanh.vn còn kết nối được với TikTok, Lazada, Tiki, Sendo. Điều này đặc biệt thuận tiện cho việc bán hàng đa kênh, đa sàn. Thêm nữa, Nhanh.vn hiện đang có chương trình dùng thử 10 ngày đi cùng nhân viên hỗ trợ set up và hướng dẫn từ đó giúp quý khách hàng có thể đánh giá một cách trực quan nhất.
Phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả - chuyên nghiệp trên sàn TMĐT
Tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí vận hành
Tổng kết: Trên đây là những chia sẻ kinh nghiệm và cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn những thông tin hữu ích, giúp bạn có thêm cho mình được những bài học mới để triển khai cho gian hàng của mình. Bạn cũng nên cẩn trọng trong việc hạn chế rủi ro khi bán hàng trên Shopee. Chúc bạn thành công khi bán hàng online trên Shopee nhé!
Đọc thêm: Cách trở trành shop uy tín trên Shopee
Xu hướng bán hàng trên Shopee - sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam hiện nay không còn quá xa lạ. Tuy nhiên, làm thế nào để có thể bán hàng hiệu quả thì không phải ai cũng biết. Trong bài viết này, UpBase sẽ bật mí cho bạn 7+ kinh nghiệm bán hàng trên Shopee đột phá doanh thu 2024. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp
Các sản phẩm trên Shopee có thể chia thành 4 nhóm là:
Mỗi nhóm sản phẩm sẽ có độ khó (mức độ cạnh tranh cao), lượng vốn cần thiết, lợi nhuận trên mỗi sản phẩm, … khác nhau. Bạn cần lựa chọn được sản phẩm phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình.
Bạn nên đầu tư vào hình ảnh của gian hàng. Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, sử dụng khung viền đồng nhất với thương hiệu, đồng nhất kích thước … sẽ giúp thu hút khách hàng hiệu quả. Đồng thời, hình ảnh thiết kế chuyên nghiệp sẽ giúp tăng sự uy tín của thương hiệu.
Shopee là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam
Hiện nay, Shopee là một kênh mua bán hàng hóa trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam với hơn 50 triệu người dùng. Và số lượng truy cập hàng tháng khoảng 38 triệu lượt/tháng. Như vậy, Shopee sẽ mang lại một nguồn khách hàng tiềm năng lớn nếu bạn tham gia bán hàng trên Shopee.
Lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp
Khách hàng tiềm năng của Shopee chiếm đa phần là giới trẻ và mẹ bỉm sữa, nên rất phù hợp để bán các mặt hàng phụ kiện, sản phẩm thời trang, mỹ phẩm có giá rẻ trên thị trường. Với xu hướng giới trẻ hiện nay quan tâm đến sức khỏe bản thân hơn, thì việc kinh doanh sản phẩm đồ thể thao hay sản phẩm chăm sóc sức khỏe cũng là một lựa chọn hợp lý.
Tuy nhiên, bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí nên không tránh khỏi việc cạnh tranh giá cả cực kỳ khốc liệt. Chính vì đặc điểm này nên nếu bạn kinh doanh các sản phẩm giá trị cao thì sẽ khó bán hơn các sàn TMĐT khác. Dù vậy, khi bạn bán sản phẩm nào cũng cần tạo sự tin tưởng đối với khách hàng bằng việc hàng hóa, sản phẩm của bạn phải có nguồn gốc đảm bảo và rõ ràng.
Đọc thêm: Bán hàng qua Shopee thì nhận tiền như thế nào?
Bắt đầu bán hàng trên Shopee là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tham gia vào thị trường thương mại điện tử sôi động và đầy tiềm năng. Với quy mô lớn, lượng người dùng khổng lồ và nhiều chính sách hỗ trợ hấp dẫn, Shopee là nền tảng lý tưởng để bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng và phát triển doanh nghiệp của mình.
Các phần còn lại dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu.
Thanh toán giữa người mua và người bán
Trên Shopee có 3 phương thức thanh toán giữa người mua và người bán
Với các đơn hàng thanh toán theo phương thức COD. Shopee sẽ giữ tiền hàng của bạn lại một thời gian nhất định để đảm bảo người mua khiếu nại hoặc cần đổi trả về sản phẩm. Trường hợp này Shopee sẽ hoàn tiền lại cho người mua. Trường hợp quá thời gian lưu giữ mà người mua không có khiếu nại gì thì Shopee cũng sẽ tự động chuyển tiền cho bạn.
Đăng ký bán hàng trên Shopee miễn phí
Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Shopee thì cũng vô cùng đơn giản. Bạn chỉ đăng ký Shopee với số điện thoại cá nhân là được. Bạn không cần phải có giấy phép kinh doanh hay giấy tờ chứng minh nguồn gốc hàng hóa của mình.
Hơn nữa, việc đăng kí tài khoản bán hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí. Việc xem xét để trở thành shop bán hàng trên Shopee cũng vô cùng đơn giản, bạn không cần phải có bí quyết cũng như sự tư vấn cao siêu. Tùy thuộc vào ngành hàng và chất lượng sản phẩm bạn bán là gì mà thôi.
Bán hàng trên sàn TMĐT, Tiktok Shop hiệu quả - chuyên nghiệpTiết kiệm tối đa thời gian và chi phí vận hànhBáo cáo chi tiết đánh giá hiệu quả kinh doanh
Cách quảng cáo bán hàng trên Shopee
Kinh doanh trên Shopee không phải lúc nào cũng thuận lợi và có đơn hàng đều đặn mỗi ngày, để thúc đẩy kinh doanh bạn sẽ cần phải kết hợp tối ưu các hình thức marketing để gia tăng đơn hàng của mình. Dưới đây là một số hình thức quảng cáo trên Shopee.
Một số lưu ý khi đăng bán sản phẩm
Mỹ phẩm: Cần có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm. Hình ảnh đầy đủ, rõ ràng, phần mô tả phải đầy đủ nguồn gốc xuất xứ
Đồng hồ: Phải có đầy đủ thông tin kích thước mặt, kích thước dây, tính năng chống nước, chính sách bảo hành
Nhà cửa đời sống và thực phẩm: Mô tả sản phẩm phải có nguồn gốc xuất xứ và hạn sử dụng.
Thực phẩm chức năng, Voucher và dịch vụ nhà sách online: Cung cấp giấy tờ chứng minh rằng bạn có quyền kinh doanh các sản phẩm này
Khi thiết lập kích thước và khối lượng sản phẩm:
- Nên nhập đúng khối lượng và kích thước của sản phẩm sau khi đóng gói
- Tìm hiểu chính xác giới hạn kích thước hàng hóa của các đơn vị vận chuyển bạn đã chọn
- Không nên để số liệu kích thước và khối lượng thấp hơn thực tế vì như thế đơn vị vận chuyển sẽ trả lại hàng hoặc gói hàng sẽ bị trả về Shop
- Mặt khác bạn cũng không nên để số liệu cao hơn thực tế vì phí ship sẽ tăng lên và nếu khách phải trả phí ship cao thì bạn sẽ mất khách
Đọc thêm: Chiến lược bán hàng hiệu quả trên Shopee không cần áp dụng các chương trình khuyến mãi
Xem thêm: Xác định khách hàng mục tiêu trên Shopee như thế nào?
Quy trình bán hàng thu tiền và thanh toán của Shopee sẽ gồm 3 bước sau:
Bước 1: Đơn hàng được xác nhận hoàn tất
Bước 3: Rút tiền về tài khoản ngân hàng (thủ công hoặc tự động)
Quy trình thanh toán cho người bán
Giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng
Lý do tiếp theo mà bạn nên tham gia bán hàng trên Shopee đó là người bán được hỗ trợ đầy đủ các tính năng bán hàng ngay trên ứng dụng Shopee App điện thoại. Không cần phải có máy tính bạn cũng làm được các việc như đăng sản phẩm, quản lý cửa hàng, quản lý đơn hàng,… Với giao diện phần mềm được thiết kế thân thiện và đơn giản, cực kì tiện lợi và tạo sự thoải mái cho đông đảo người dùng.
Theo nghiên cứu, khách hàng tiềm năng của Shopee chiếm đa phần là giới trẻ và mẹ bỉm sữa. Đây là những đối tượng thường xuyên sử dụng điện thoại di động và có tỉ lệ mua hàng trên ứng dụng Shopee App nhiều nhất, điều này sẽ mang lại cho bạn nguồn khách hàng rất lớn.
